Вы не видите, как покупатель взаимодействует с товаром
Кто берёт? Кто возвращает? Где задерживается взгляд? Без анализа поведения вы тратите миллионы на мерчандайзинг и рекламу вслепую.
Очереди растут — а клиенты уходят
Время ожидания на кассе превышает норму — но вы узнаёте об этом только из жалоб. Потерянные продажи и упавшая лояльность обходятся дороже, чем лишняя касса.
Без точного подсчёта входящих и конверсии вы не знаете, когда магазин работает «в минус». Пиковые часы нагрузки и эффективность акций остаются в тени.